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Les SpyWares coûtent une fortune en support
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Cet article a été publié le : 6/07/2004 à 11:30:30
Dernière de modification de l'article : 16/07/2004 18:59:31
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Les Spywares, ces petits espions logiciels qui s’installent avec certains programmes ou en visitant certains sites seraient à l’origine de près de la moitié des plantages de PC reliés à Internet.


Ces plantages à répétition et autres problèmes provoquent dès lors une explosion des appels aux lignes de support technique selon les analystes. Selon leurs estimations, 90% des PC de par le monde seraient infectés par 30 Spywares ou plus ! Notez que par Spyware, on n’entend pas forcément programme résident du type Gator ou DateManager mais également les Cookies multi-sites qui permettent de suivre un surfeur à la trace d’un site web à l’autre.

Microsoft a déclaré à la Federal Trade Comission américaine que, le mois dernier, ces petits parasites auraient été à l’origine de près de la moitié des problèmes et crashes de son système d’exploitation. Les utilisateurs se plaigent alors à Microsoft alors que - pour une fois diront les mauvaises langues - ils n’y sont pour rien !

Les constructeurs de PC doivent également faire face à une explosion des coûts du support technique. Dell USA a ainsi déclaré que les Spywares seraient à l’origine de 12% des appels.

Même les ISP souffrent de la multiplication de ces Spywares car ils perturbent le fonctionnement du navigateur ce qui pousse encore également les utilisateurs à faire appel au support technique. Pire, ces petits bouts de programme utilisent une partie de la bande passante ce qui donne l’impression aux utilisateurs que leur connexion est lente à cause de leur ISP ! Tiscali notament doit faire face de plus en plus souvent à des utilisateurs "infestés" qui se plaignent de la lenteur de leur connexion.

Mais le pire est peut-être à venir...

Les experts en sécurité tirent depuis quelques semaines la sonette d’alarme car si les SpyWares publicitaires sont "gênants", les KeyLoggers (programmes qui enregistrent toutes les actions au clavier et à la souris de l’utilisateur) et autres voleurs de mots de passe, eux, sont une vraie menace pour la sécurité. La sécurité des utilisateurs particuliers bien sur mais également en entreprise où Internet prend une place de plus en plus importante.

Comme pour le Spam, certains politiciens américains tentent de mettre au point des lois pour interdire l’utilisation des Spywares. L’idée serait notament de considérer l’upload et l’installation d’un logiciel sans le consentement de l’utilisateur comme un délit. Peu efficace car la plupart des Spywares demandent l’accord des utilisateurs qui ne lisent pas ce dont il s’agit avant de cliquer et bien souvent n’ont pas le choix puisque l’installation du Spyware est indispensable pour que tel ou tel Shareware fonctionne...

D’autres spécialistes ont une vue différente comme Stuart Okin, chief security officer chez Microsoft UK : "Les Spywares installé sur le PC d’une personne sont une forme de personalisation de leur manière de surfer". On peut considérer en effet que certains Spywares comme Gator (rempli les formulaires pour vous), CometCursor (ajoute une trainée à la souris) ou TimeManager (remet l’horloge du pc à l’heure) sont "utiles" et ont été délibérément "choisis" par l’utilisateur.

Le principal problème est que la notion même de Spyware est floue, où se termine l’utile et où commence l’espionnage ?

Cela dit, le problème est quand même pris au sérieux par Microsoft : "Microsoft pense que l’utilisateur doit garder le contrôle de ce que fait son PC. Aussi, nous avons inclus des procédures de contrôle dans le Service Pack 2 de Windows XP comme un anti pop-ups et un Firewall amélioré qui préviendra l’utilisateur lorsqu’une application tente d’envoyer des informations sur Internet. Ces mesures devraient limiter l’impact des Spywares dans le futur.".

Notons également que les nouvelles versions d’Antivirus considèrent de plus en plus de Spywares comme des nuisibles et les éliminent au même titre que les virus.


Deux "nettoyeurs" pour PC : Adaware et SpyBot


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